Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sulla tua esperienza con Royal Beauty
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni standard in Italia richiedono solitamente 2-4 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai un codice di tracciamento via email per monitorare il pacco in tempo reale.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatta?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che la confezione sia integra e il prodotto non sia stato utilizzato, per motivi igienici legati al settore cosmetico.
I prodotti Royal Beauty sono testati sugli animali?
Assolutamente no. Royal Beauty si impegna per una bellezza etica: tutti i nostri prodotti sono 100% cruelty-free e seguiamo rigorosamente le normative europee che vietano i test sugli animali.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo anche la possibilità di pagamento alla consegna o rateizzazione con Klarna.
Come posso sapere se un prodotto è adatto al mio tipo di pelle?
Ogni scheda prodotto contiene una descrizione dettagliata degli ingredienti e dei benefici. Se hai dubbi, puoi consultare la nostra 'Guida alla Pelle' o contattare il nostro team di esperti via chat.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Ci scusiamo per l'inconveniente. In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore allegando una foto del danno per ricevere una sostituzione gratuita immediata.